POLÍTICA DE PRIVACIDAD PLATAFORMA DELFOS

Después de leer y aceptar esta Política de Privacidad y Condiciones de los Servicios de Eureka libros S.A.S., usted podrá disfrutar de estos Servicios.

A través de esta cláusula, usted acepta expresamente la Política de Privacidad  en el manejo de datos en la Plataforma Delfos implementada por Eureka libros S.A.S. como Usuario de cualquiera de los Servicios o productos presentes en la plataforma y que sean cargados al usuario final.

Con el fin de entender esta política de privacidad y las condiciones del servicio se realizan las siguientes definiciones.

1. ALCANCE

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de Tratamiento por parte de Eureka libros S.A.S., considerada como responsable y/o encargada del manejo de Datos Personales. 

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Eureka libros S.A.S. con domicilio principal en la Carrera 21 No. 37 – 24 en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: comercial@eurekalibros.com.co, teléfono (+571) 703 1014. 

3. DEFINICIONES

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. 

Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 

Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. 

Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el encargado. 

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines. 

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. 

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

Transferencia: tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

Transmisión: tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 

4. TRATAMIENTO 

Eureka libros S.A.S. , actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación.

5. FINALIDAD 

Los datos personales son objeto de tratamiento por parte de Eureka libros S.A.S.  con las siguientes finalidades:

La navegación como Usuario que se realice sobre cualquier página web de Eureka libros S.A.S.  o la aplicación desarrollada (DELFOS) como apoyo a educación, con material TIC e interactivo.

El acceso como Usuario a cualquiera de los contenidos a través de cualquier otro medio o Servicio de Eureka libros S.A.S. .

La navegación que se pueda realizar desde cualquier dispositivo desde el que se permita el acceso a los contenidos o a los servicios de Eureka libros S.A.S. , como ordenadores, televisión digital, televisor inteligente, PDA, tabletas, ‘iPad’, ‘iPhone’, teléfonos móviles inteligentes, suscripciones vía RSS o cualquier otro medio de acceso a los contenidos puestos a disposición en internet.

La navegación y disfrute de los servicios Eureka libros S.A.S.  que se realicen desde cualquier parte del mundo, trátese de servicios ubicados en el país responsable o ubicados en otro país.

Facilitar un servicio personalizado para el Usuario, adecuandolos a su perfil personal, geográfico, así como a sus preferencias.

Prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en los servicios de Eureka libros S.A.S. , mediante el análisis de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios.

Diseñar nuevos servicios que puedan resultar de su interés.

Gestionar las incidencias y el mantenimiento de los servicios de Eureka libros S.A.S. .

5.1 TIPOS DE DATOS 

Eureka libros S.A.S.  recogerá datos del Usuario a través del uso de la plataforma Delfos; estos datos estarán vinculados principalmente a la dirección IP desde la que accede a los servicios de Eureka libros S.A.S.  o a un código de usuario asignado de forma unilateral por Eureka libros S.A.S. . Estos datos podrán ser considerados como datos personales en la medida en que permitan identificarle o hacerle identificable.

De esta forma, Eureka libros S.A.S.  podrá vincular a dichos datos la siguiente información:

Datos de uso y navegación. A efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestras páginas, de control del acceso a servicios de terceros a través de los servicios de Eureka libros S.A.S.  y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario, se recogerán datos de uso y navegación relativos a de qué Servicio utiliza el usuario, cómo lo toma.

Intereses y el perfil del Usuario inferidos de la navegación o uso que haga de  los servicios de Eureka libros S.A.S. , así como información sobre el dispositivo de acceso, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo o de la conexión, datos sobre la red móvil, así como fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de solicitud de conexión, URL de referencia, cookies y otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (tal y como se explica en la política de cookies), que permiten identificar el navegador y dispositivo del Usuario, así como hacer estudios analíticos y mostrar información personalizada en función del resultado de dichos estudios, tanto en servicios propios como ajenos.

Los servicios de Eureka libros S.A.S.  también utilizan tecnologías de identificación y seguimiento de usuarios, como por ejemplo, imágenes diminutas y transparentes insertas en páginas web y aplicaciones. Cuando el Usuario accede a uno de estos contenidos, las imágenes se descargan en su dispositivo y permiten conocer que el Usuario ha accedido a la Plataforma Delfos y reconocerlo en caso de que acceda de nuevo. Esta información se utiliza para obtener estadísticas, realizar estudios analíticos sobre el uso de los servicios por parte de los Usuarios, y mostrar información editorial o comercial personalizada en función del resultado de dichos estudios, tanto en servicios propios como ajenos.

Información sobre el territorio desde el que se origina la conexión a los servicios de Eureka libros S.A.S. , para personalizar dichos servicios y, en su caso, verificar la disponibilidad de los derechos de visualización de determinados contenidos audiovisuales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES 

Las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Eureka libros S.A.S. , tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

6.1. Conocer los Datos Personales sobre los cuales Eureka libros S.A.S.  está realizando el tratamiento. De igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Eureka libros S.A.S.  para el tratamiento de sus datos personales.

6.3. Ser informado por Eureka libros S.A.S. , previa solicitud, respecto del uso que esta le ha dado a sus datos personales.

6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.

6.5. Solicitar a Eureka libros S.A.S.  la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 11 de esta Política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y Eureka libros S.A.S. , en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.

6.6. Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento. 

7. ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVACIÓN DE ESTA POLÍTICA 

Eureka libros S.A.S.  tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observación de ésta Política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el tratamiento de Datos Personales en las diferentes áreas de Eureka libros S.A.S. , están obligados a reportar estas bases de datos y a dar traslado a esta de manera inmediata, de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los titulares de datos personales.

Eureka libros S.A.S.  tiene designado personal para la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización. 

8. AUTORIZACIÓN 

Eureka libros S.A.S.  debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el tratamiento.

8.1. Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el titular, a más tardar en el momento de la recolección de los datos personales. 

8.2. Autorización expresa quiere decir que el consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto, no son válidas las autorizaciones abiertas y no específicas. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que Eureka libros S.A.S. realice el Tratamiento de sus datos personales. 

Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por Eureka libros S.A.S. , tales como:

• Diligenciando un formato de autorización como el indicado en el anexo 1.
• De forma oral, por ejemplo, en una conversación telefónica o en videoconferencia.
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.

IMPORTANTE: En ningún caso Eureka libros S.A.S.  asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.

Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por Eureka libros S.A.S. , es necesario que la autorización se conserve para poder ser consultada con posterioridad.

8.3. Autorización Informada significa que al momento de solicitar el consentimiento al Titular, debe informársele claramente: 

• Los Datos Personales que serán recolectados. 
• La identificación y datos de contacto del responsable y del encargado del tratamiento de los datos.
• Las finalidades específicas del tratamiento que se pretende realizar, es decir: cómo y para qué se va a hacer la recolección, el uso, la circulación de los Datos Personales.
• Cuáles son los derechos que tiene como Titular de los Datos Personales; para el efecto ver el numeral 6 de esta política.
• El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas aborden datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes. 

9. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE 

• De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los relacionados con:
• Origen racial o étnico.
• Orientación política.
• Convicciones religiosas / filosóficas.
• Pertenencia a sindicatos, a organizaciones sociales, a organizaciones de derechos humanos o a partidos políticos.
• Vida sexual.
• Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la foto). 
• El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012.

En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización, Eureka libros S.A.S.  deberá:

Informar al titular que, por tratarse de datos sensibles, no está obligado a autorizar su tratamiento.

Informar al titular cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento. 

IMPORTANTE: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Personales sensibles. 

10. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES 

Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Eureka libros SAS solamente realizará el Tratamiento, esto es, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de datos personales correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. 

Cumplidos los anteriores requisitos, Eureka libros S.A.S.  deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. 

11. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES 

Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación por Eureka libros S.A.S. , podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización. 

Para el efecto, se tramitará el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:

11.1. ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES Y CONSULTAS: 

• En qué consiste el trámite?
• El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a Eureka libros S.A.S. :
• Información sobre los datos personales del titular, que son objeto de tratamiento.
• Prueba de la autorización otorgada a Eureka libros S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales.
• Información respecto del uso que se le ha dado por Eureka libros S.A.S. a sus datos personales. 
• De otro lado, Eureka libros S.A.S. ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de peticiones y consultas, todos los cuales permiten conservar prueba de las mismas:
• Comunicación dirigida a Eureka libros S.A.S. , Carrera 21 No. 37 – 24 en la ciudad de Bogotá D.C.
• Solicitud presentada al correo electrónico: soportedelfos@eurekalibros.com.co

Atención y respuesta por parte de Eureka libros S.A.S. :

Las peticiones y consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11.2. ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS

¿En qué consiste el trámite?

• El titular o sus causahabientes, podrán solicitar a Eureka libros S.A.S. , a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales indicados más adelante:
• La corrección o actualización de la información.
• La supresión de sus Datos Personales o la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.
• Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales. 

La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer. 

Medios habilitados para la presentación de quejas y reclamos:

• Eureka libros S.A.S. ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de quejas y reclamos, todos los cuales permiten conservar prueba de su presentación:
• Comunicación dirigida a Eureka libros S.A.S. , Carrera 21 No. 37 – 24 en la ciudad de Bogotá D.C.
• Solicitud presentada al correo electrónico: comercial@eurekalibros.com.co

Atención y respuesta por parte de Eureka libros S.A.S. :

Si la queja o reclamo se presentan incompletos, Eureka libros S.A.S.  deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo. 

En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado al departamento administrativo, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 

Una vez recibida la queja o reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo sea decidido.

El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

12. INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA 

Cuando se accesa o utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de Eureka libros S.A.S. , esta podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de estas herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de Eureka libros S.A.S.  tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet. 

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Eureka libros S.A.S. , en estricta aplicación del principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de Eureka libros S.A.S.  se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. Eureka libros S.A.S.  no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de Eureka libros S.A.S.  y sus Encargados. Eureka libros S.A.S.  exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados. 

14. TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES 

Eureka libros S.A.S.  podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales. 

Igualmente Eureka libros S.A.S.  podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a Eureka libros S.A.S.  cuando: a. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de Eureka libros S.A.S. ; b. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información. 

En todo caso, en los contratos de transmisión de Datos Personales, que se suscriban entre Eureka libros S.A.S.  y los Encargados para el Tratamiento de Datos Personales, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta Política de Protección de Datos Personales y se incluirán las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo encargado:

Dar Tratamiento, a nombre de Eureka libros S.A.S.  a los datos personales conforme los principios que los tutelan.

Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan Datos Personales.

Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los datos personales. 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Formato de Autorización que hace parte de esta Política como Anexo 1, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan. 

16. VIGENCIA 

Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 30 de octubre de 2020.